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過去のコラム集

“気”で感じる人と人


あるお店に行くと、とてもいい気分になります。

店員さんがしつこい店は二度と行きたくないし、逆に全く店員さんの気配が感じられない、店員さんは店内に居るのに感じられない、という店もあります。

そういう店は、逆に怪しいし、不安になります。

要するに、店員さんのお客に対する意識の向け方、ですね。

この度合いが丁度いい店。

 

私の知人が勤める量販店では、接客をしないことが基本になっているらしい。
尋ねられれば必要な事は答えるけど、商品によっては分からないと答えて終わることもあるとか。
実際、そのお店は安いのだけど、何故か足が向きません。
たまたまその店で買い物をした時も、必ず後味が悪いのです。

逆に、お気に入りのお店では、特に何かのサービスを受けた訳では無いのに、帰るときは気持ちいいもの。

私はあまり店員さんに積極的に話しかける事は無いのですが、何故かその店では始めて行った時でも話しかけました。

今でも世間話などをする間柄ではありませんが、聞きたいことがある時には自然に言葉が出ます。

向こうから話しかけられたことは一度もありません。
でも、自然に話しかけることができる・・・。

その店に入ると、店員さんがそれとなくこちらを意識して、そして邪魔しないように、くつろいでもらえるように、という配慮が見えます。

何となく、そういうのって感じますよね?

「気」なんていうと大げさですが、そういうものは感じます。

いくら「いらっしゃいませぇー!」と勢いよく言われても、そういうものを感じられない店もあります。

 

よくお喋りしている間柄でも、実はお互いに気が通い合ってない、と感じることもあるし、会話のない淡々とした夫婦が(自分達の事!?)、実は冷え切った関係でも無いこともあるし。

人間関係って、奥深いです。

 

 


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